고속도로를 이용하다 보면 하이패스 카드 오류, 단말기 전원 문제, 잔액 부족 등으로 통행료가 정상적으로 결제되지 않는 경우가 있습니다. 통행료를 내지 못한 사실을 뒤늦게 알았더라도 당황할 필요는 없습니다. 고속도로 통행료 홈페이지에서 차량번호로 미납 여부를 확인하고, 본인인증 후 바로 납부할 수 있습니다.
고속도로 통행료 미납 여부부터 조회하기
가장 간단한 방법은 고속도로 통행료 홈페이지를 이용하는 것입니다.
홈페이지에서는 차량번호를 입력해 미납 통행료가 있는지 확인할 수 있습니다. 미납 내역이 확인되면 본인인증을 거친 뒤 상세 내역을 조회하고 납부까지 진행할 수 있습니다.
조회할 때는 차량번호를 정확하게 입력하는 것이 중요합니다. 최근에 고속도로를 이용한 직후라면 미납 내역이 시스템에 바로 표시되지 않을 수도 있으므로, 조회되지 않는다고 해서 즉시 미납이 없다고 단정하기보다는 이후 다시 확인하는 것이 좋습니다.
온라인에서 미납 통행료 납부하는 방법
미납 내역이 확인됐다면 조회 화면에서 납부할 항목을 선택한 뒤 결제수단을 지정하면 됩니다.
현재 고속도로 통행료 홈페이지의 비회원 미납통행료 조회·납부 서비스에서는 후불 하이패스 카드, 계좌이체, 신용카드, 가상계좌, 네이버페이, 카카오페이 등의 납부수단을 안내하고 있습니다. 홈페이지에서는 선불 하이패스 카드를 이용한 미납 통행료 납부는 지원하지 않습니다.
대략적인 순서는 다음과 같습니다.
- 고속도로 통행료 홈페이지에 접속합니다.
- 차량번호를 입력해 미납 통행료를 조회합니다.
- 필요한 경우 본인인증을 진행합니다.
- 미납된 통행료의 날짜와 금액 등을 확인합니다.
- 납부할 항목을 선택합니다.
- 사용할 결제수단을 선택해 납부합니다.
납부가 끝났다면 결제가 정상적으로 처리됐는지도 확인해 두는 것이 좋습니다.
하이패스를 그냥 통과했다면 어떻게 해야 할까?
하이패스 단말기가 작동하지 않거나 카드가 정상적으로 인식되지 않아 통행료를 결제하지 못한 경우가 있습니다.
이미 차로를 지나쳤다면 갑자기 멈추거나 후진해서 다시 결제하려고 해서는 안 됩니다. 안전하게 운행한 뒤 미납 통행료를 조회해 납부하면 됩니다.
특히 다음과 같은 상황에서는 미납이 발생했는지 확인해 보는 것이 좋습니다.
- 하이패스 단말기의 전원이 꺼져 있었던 경우
- 하이패스 카드가 제대로 삽입되지 않은 경우
- 카드 문제로 정상 결제가 되지 않은 경우
- 일반차로 또는 하이패스 차로에서 요금 처리가 정상적으로 끝나지 않은 경우
- 통과 당시 경고음이나 오류 안내를 들은 경우
미납 가능성이 있다면 고지서가 올 때까지 기다리기보다 직접 조회해 확인하는 편이 간단합니다.
미납 통행료를 계속 내지 않으면 어떻게 될까?
단순히 한 번 결제가 되지 않은 것과 고의적·반복적으로 통행료를 납부하지 않는 것은 다르게 볼 필요가 있습니다.
고속도로 통행료 홈페이지 이용약관에서도 통행료가 정상적으로 수납되지 않은 경우 관련 법규에 따라 미납통행료 고지 또는 부가통행료 부과 등의 처리가 이루어질 수 있다고 안내하고 있습니다.
따라서 미납 사실을 확인했다면 오래 미루지 말고 원래 통행료를 납부하는 것이 좋습니다. 특히 여러 차례 미납이 반복된 차량이라면 단순 미납으로 생각하지 말고 현재 미납 내역 전체를 확인해야 합니다.
미납 통행료를 납부했는데 다시 확인하고 싶다면
온라인에서 납부를 마친 뒤에는 미납통행료 납부내역도 확인할 수 있습니다. 홈페이지 이용안내에는 미납통행료 납부내역을 최대 3개월까지 조회할 수 있다고 안내되어 있습니다.
회사 차량을 이용했거나 비용처리가 필요한 경우라면 납부 직후 관련 내역을 함께 확인해 두면 편리합니다.
미납이 자주 생긴다면 원인도 점검하기
고속도로 통행료 미납이 한 번이 아니라 반복해서 발생한다면 납부만 하는 것보다 하이패스 이용 상태를 점검하는 것이 좋습니다.
단말기 전원이 안정적으로 공급되는지, 카드가 정상적으로 장착되어 있는지, 사용 중인 하이패스 카드에 문제가 없는지 등을 확인해 보세요. 차량이나 단말기를 변경한 뒤부터 문제가 발생했다면 단말기 등록정보도 함께 살펴볼 필요가 있습니다.
하이패스 차로에서 발생한 미납통행료를 자동으로 납부하도록 신청하는 서비스도 고속도로 통행료 홈페이지에서 안내하고 있으므로, 미납이 반복되는 경우 활용 여부를 확인할 수 있습니다.
고속도로 통행료 미납이 걱정된다면 가장 먼저 차량번호로 조회해 보는 것이 빠릅니다. 미납 내역이 있다면 본인인증 후 금액과 이용 내역을 확인하고 바로 납부하면 됩니다. 고지서를 받지 않았더라도 직접 확인할 수 있으므로, 하이패스 결제 오류가 의심되는 날에는 미리 조회해 두는 것이 좋습니다.