정부24 앱은 주민등록등본·초본 등 각종 민원서비스를 찾고 신청하거나, 정부 혜택과 생활정보를 스마트폰에서 확인할 때 이용할 수 있는 행정안전부의 공식 모바일 앱입니다.
설치 방법은 간단합니다. 안드로이드 스마트폰은 Google Play 스토어, 아이폰은 App Store에서 ‘정부24’를 검색해 설치하면 됩니다. 정부24는 공식 안내 페이지에서 Google Play, App Store, 원스토어를 통한 앱 설치를 지원하고 있습니다.
특히 문자메시지나 인터넷 광고에서 받은 APK 파일을 직접 설치하지 않는 것이 좋습니다. 정부24를 사칭한 악성 앱 사례가 있어 반드시 정상적인 앱스토어를 이용해야 합니다.
정부24 앱은 어디에서 설치하나요?
스마트폰 종류에 따라 이용하는 앱스토어가 다릅니다.
- 삼성 갤럭시 등 안드로이드폰: Google Play 스토어에서 ‘정부24’ 검색
- 아이폰: App Store에서 ‘정부24’ 검색
- 원스토어 이용 스마트폰: 원스토어에서 ‘정부24’ 검색
검색 결과에서는 앱 이름뿐 아니라 행정안전부에서 제공하는 공식 정부24 앱인지 확인한 뒤 설치하는 것이 안전합니다.
정부24에서는 공식 모바일앱 안내 페이지를 통해 지원되는 앱스토어도 안내하고 있습니다.
안드로이드에서 정부24 앱 설치하는 방법
갤럭시를 비롯한 안드로이드 스마트폰에서는 다음 순서로 설치하면 됩니다.
- 스마트폰에서 Google Play 스토어를 실행합니다.
- 상단 검색창에 정부24를 입력합니다.
- 검색 결과에서 정부24 공식 앱을 선택합니다.
- 설치 버튼을 누릅니다.
- 설치가 완료되면 열기를 눌러 앱을 실행합니다.
처음 실행할 때 알림이나 서비스 이용에 필요한 권한을 요청할 수 있습니다. 화면의 안내를 확인하고 필요한 항목을 설정하면 됩니다.
앱이 이미 설치되어 있는데 실행되지 않거나 기능이 정상적으로 작동하지 않는다면 Play 스토어에서 정부24를 다시 검색해 업데이트 버튼이 표시되는지 확인해 보는 것이 좋습니다.
아이폰에서 정부24 앱 설치하는 방법
아이폰에서는 App Store를 이용합니다.
- App Store를 실행합니다.
- 검색 메뉴에서 정부24를 검색합니다.
- 정부24 공식 앱인지 확인합니다.
- 받기 버튼을 누릅니다.
- Face ID, Touch ID 또는 Apple 계정 인증을 진행합니다.
- 설치가 끝나면 홈 화면에서 정부24를 실행합니다.
아이폰에서도 앱이 정상적으로 실행되지 않는 경우 먼저 App Store에서 최신 버전으로 업데이트할 수 있는지 확인해 보세요.
설치 후 정부24 이용 방법
정부24 앱 설치가 끝났다면 앱을 실행해 원하는 민원이나 서비스를 검색할 수 있습니다.
정부24에서는 민원 신청·조회·발급뿐 아니라 정부에서 제공하는 여러 서비스와 혜택, 생활정보 등을 확인할 수 있습니다. 자주 이용하는 서비스로는 주민등록등본·초본, 토지대장, 건축물대장, 자동차등록원부, 여권 재발급 관련 서비스 등이 있습니다.
본인 확인이 필요한 서비스는 로그인 또는 인증 과정이 필요할 수 있습니다. 화면에 표시되는 인증 방법 가운데 본인이 사용할 수 있는 방법을 선택해 진행하면 됩니다.
다만 모든 민원이 모바일에서 동일한 방식으로 처리되는 것은 아닙니다. 필요한 서류나 신청 방법은 해당 민원 상세 화면에서 확인하는 것이 정확합니다.
정부24 앱이 설치되지 않을 때 확인할 것
앱스토어에서 설치 버튼이 작동하지 않거나 설치가 중단된다면 다음 항목부터 확인해 보세요.
저장공간 확인: 스마트폰의 여유 저장공간이 부족하면 앱 설치가 진행되지 않을 수 있습니다.
인터넷 연결 확인: Wi-Fi 또는 모바일 데이터 연결 상태를 확인합니다.
스마트폰 재부팅: 일시적인 오류라면 스마트폰을 껐다가 다시 켠 뒤 설치하면 해결되는 경우가 있습니다.
앱스토어 업데이트 확인: Google Play 스토어나 App Store에서 정상적으로 다른 앱을 설치할 수 있는지도 확인합니다.
기존 앱 업데이트: 정부24가 이미 설치되어 있다면 새로 설치하기보다 최신 버전으로 업데이트해야 할 수 있습니다.
계속 문제가 발생한다면 정부24 고객센터를 이용할 수 있습니다. 정부24 대표 문의는 1588-2188 또는 02-721-0600, 정부민원안내콜센터는 국번 없이 110입니다.
정부24 사칭 앱과 APK 설치는 주의하세요
정부24 앱을 설치할 때 가장 주의해야 할 부분은 공식 앱스토어가 아닌 곳에서 설치파일을 받지 않는 것입니다.
정부24는 정부24의 이름과 로고, 디자인을 흉내 낸 위장 앱을 통한 개인정보 유출 피해 가능성을 안내한 바 있습니다. 특히 문자메시지나 메신저로 받은 주소를 눌러 APK 파일 설치를 요구한다면 설치하지 않는 것이 안전합니다.
정부24 앱은 Google Play, App Store, 원스토어 등 정상적인 앱스토어를 통해 설치하세요.
이미 의심스러운 정부24 사칭 앱을 설치했다면 즉시 삭제하고, 피해가 의심되는 경우 한국인터넷진흥원 상담번호 118을 이용할 수 있습니다.
정부24 앱을 설치하지 않아도 이용할 수 있나요?
반드시 앱을 설치해야 정부24를 이용할 수 있는 것은 아닙니다. 스마트폰이나 PC의 웹브라우저에서도 정부24 웹사이트에 접속해 다양한 서비스를 이용할 수 있습니다.
다만 일부 기능은 정부24 앱에서 제공되거나 앱 이용이 더 편리할 수 있으므로 자주 사용하는 경우에는 공식 앱을 설치해 두는 편이 편리합니다.
자주 묻는 질문
정부24 앱은 무료인가요?
앱스토어에서 정부24 공식 앱을 별도의 앱 구매비용 없이 설치할 수 있습니다. 다만 모바일 데이터 환경에서 다운로드하거나 이용하면 가입한 통신요금제에 따라 데이터가 사용될 수 있습니다.
갤럭시에서는 어디에서 다운로드하나요?
Google Play 스토어에서 정부24를 검색해 공식 앱을 설치하면 됩니다. 정부24 공식 모바일앱 안내에서는 원스토어도 지원하고 있습니다.
아이폰에서도 정부24를 사용할 수 있나요?
가능합니다. 아이폰에서는 App Store에서 정부24를 검색해 설치하면 됩니다.
문자로 받은 정부24 설치 주소를 눌러도 되나요?
출처가 불분명한 문자나 메시지의 설치 주소를 이용하지 않는 것이 안전합니다. 특히 별도의 APK 파일 설치를 요구한다면 진행하지 마세요. 정부24 공식 앱은 정상적인 앱스토어에서 직접 검색해 설치하는 방법이 가장 안전합니다.
정부24 앱 설치 자체는 어렵지 않습니다. 안드로이드는 Google Play, 아이폰은 App Store에서 ‘정부24’를 검색하고 공식 앱인지 확인한 뒤 설치하면 됩니다. 설치 후에는 필요한 민원이나 정부 서비스를 검색해 이용하고, 사칭 앱 피해를 예방하기 위해 출처가 불분명한 설치파일은 실행하지 않는 것이 좋습니다.